Privacidad y cookies
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
En UNONUEVECR cuidamos tus datos como cuidamos los de nuestros clientes. Esta página explica, sin letra chica, qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos y cómo podés controlarlos.
1. Quién es responsable de tus datos
UNONUEVECR, a nombre de Gerson Serrano Vargas, con domicilio en San José, Costa Rica. Contacto para cualquier tema de privacidad: coti@unonuevecr.com · WhatsApp 6050-8446. Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento.
2. Qué datos recogemos
- Los que nos das en los formularios: nombre, empresa, WhatsApp, correo y el área que te interesa.
- Tus respuestas del test gratuito y el resultado calculado. Se registran aunque no dejes tus datos, sin identificarte.
- Lo que escribís en el chat con Claudia, nuestra asistente virtual.
- Datos técnicos: la dirección IP y el navegador desde los que se envía un formulario, para frenar abusos y envíos automáticos.
- Datos de navegación, solo si aceptás las cookies de analítica o de publicidad (ver punto 7).
3. Para qué los usamos
- Contactarte por WhatsApp o correo y preparar tu diagnóstico o tu reunión.
- Contestar tus preguntas en el chat.
- Mejorar el sitio y el test con estadísticas agregadas.
- Si lo aceptás, medir qué anuncios nuestros funcionan y mostrarte anuncios de UNONUEVECR en Facebook e Instagram.
- Proteger el sitio contra el spam.
No vendemos ni alquilamos tus datos.
4. Base legal
Tu consentimiento, que das al enviar un formulario o al aceptar las cookies, y nuestro interés en responder a lo que nos pedís y en proteger el sitio. Podés retirar tu consentimiento cuando quieras.
5. Con quién se comparten
- Nuestro servidor privado, donde corren los sistemas que guardan los formularios y el chat.
- Google: tipografías, agenda de citas y, si lo aceptás, Google Analytics.
- Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp): el WhatsApp de atención y, si aceptás las cookies de publicidad, el Pixel de Meta y la API de Conversiones. Cuando dejás tus datos, a Meta solo le enviamos tu correo y tu teléfono cifrados (en formato hash SHA-256, que no se pueden leer), para saber si llegaste por un anuncio.
- El proveedor de inteligencia artificial que procesa las respuestas del chat.
Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Costa Rica, principalmente en Estados Unidos, con medidas de seguridad propias. Ninguno puede usar tus datos para sus propios fines comerciales fuera de lo que su servicio requiere.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de contacto y del test, hasta 24 meses desde tu último contacto con nosotros, salvo que nos pidas borrarlos antes o que la ley exija conservarlos más. Las cookies duran lo indicado en la tabla del punto 7.
7. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Al entrar te preguntamos cuáles aceptás; las de analítica y publicidad no se activan hasta que digas que sí.
| Categoría | Qué es | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
| Necesarias | Tu decisión sobre cookies; identificador temporal del chat | Recordar tu elección y la conversación con Claudia | La decisión, hasta que borres los datos del sitio; el chat, hasta cerrar la pestaña |
| Analítica | Google Analytics 4 (_ga, _ga_*) | Contar visitas y saber qué páginas se usan, de forma agregada | Hasta 2 años |
| Publicidad | Pixel de Meta (_fbp, _fbc) y API de Conversiones | Medir qué anuncios funcionan y mostrarte anuncios de UNONUEVECR | Hasta 3 meses |
Podés cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace «Preferencias de cookies» al pie de cada página. Si retirás un permiso, dejamos de cargar esas herramientas.
8. Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a que los usemos, y dejar de recibir mensajes. Escribinos a coti@unonuevecr.com y te respondemos en un máximo de 5 días hábiles. También podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
9. Seguridad
El sitio funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS). Los formularios tienen protección contra envíos automáticos y solo aceptan datos que vengan de unonuevecr.com. Solo el equipo de UNONUEVECR accede a tus datos.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo vas a ver en esta página con su fecha de actualización y, si hace falta, te volvemos a preguntar por las cookies.
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